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  • Kauf auf Rechnung ab der ersten Bestellung möglich
  • Kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen
  • Schnelle und sichere Lieferung weltweit
  • 97% aller deutschlandweiten Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden zugestellt.

    Wie sende ich einen Artikel zurück?

    Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie ungetragene Artikel kostenfrei zurückschicken. Nutzen Sie dafür die Rücksendeunterlagen (Rücksendeschein und Retourenlabel) aus dem Paket. Den Kaufbetrag erstatten wir ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Rücksendung.

    Wie funktioniert das 90 Tage Rückgaberecht?

    Sie können Artikel innerhalb von 90 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Wichtig ist dabei, dass die Artikel, die Sie zurückschicken, ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

    Achten Sie zudem bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. Dies gilt sowohl für Preisetiketten als auch für die Sicherheitsbänder an Dirndl. 

    Kann ich Artikel umtauschen?

    Ein Umtausch bieten wir leider nicht an. Wenn Ihnen ein gekaufter Artikel nicht passt oder Ihnen die Farbe nicht gefällt, schicken Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die andere Größe oder Farbe des Artikels erneut. 

    Sie benötigen neue Rücksendeunterlagen?

    Sollten in ihrem Paket keine Rücksendeunterlagen sein, können Sie sich unter ruecksendung.trachten.de ein Rücksendelabel von DHL erstellen und ausdrucken. Gleiches gilt, wenn Sie das Versandlabel von Hermes oder UPS beim Öffnen Ihrer Sendung beschädigt haben.

    Kommen Sie aus dem Ausland suchen Sie sich hier Ihre Landesflagge und klicken Sie auf die Flagge. Auf der folgenden Seite können Sie sich ebenfalls ein neues Rücksendelabel erstellen und ausdrucken.

    Kunden für die wir aktuell keinen kostenlosen Rückversand anbieten können, rufen bitte unseren Kundenservice +49 (0) 941 - 600 135 13 (Mo – Fr 8 – 16 Uhr) an oder schicken Sie ihr Paket aus ihr Kosten zurück.

    Rücksendung - Schritt für Schritt

    1. Verpacke deine Artikel
    Legen Sie Artikel und Rücksendeschein in den Karton und kleben Sie das Rücksendelabel auf das Paket (möglichst über das bereits vorhandene).

    2. Geben Sie ihre Rücksendung auf
    Die Rücksendung können Sie bei allen DHL-Filialen oder Hermes PaketShops abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir ihre Rücksendung bestätigen oder Sie ihr Geld von uns zurückbekommen haben.

    3. Erhalten Sie ihre Rückerstattung
    Nach dem Eingang ihrer Rücksendung schreiben wir ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

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